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物业前台工作范围(7篇)

2023-06-24其他范文下载文档

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业前台工作范围篇一

2)负责小区业主报修及投诉处理;

3)负责物业服务中心业主基础信息的输入和更新;

4)负责收费信息的录入和更新;

5)负责协助出纳收费及开票;

6)负责资料复印、办公设备报修、饮用水订购、快递收发等行政支持工作;

7)负责上级安排的其他工作

物业前台工作范围篇二

1.接待客户的来电、来访,解答客户对物业服务工作的咨询;

2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;

3.完成对客户服务记录,客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;

4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理,处理完毕后及时电话回访;

5.负责各项费用的收取及与财务进行对接,并且协助财务开展费用催缴工作;

6.收集保管号园区房产相关图纸、资料,收集租户资料,配合管理处建立详细、完整的业主档案。

物业前台工作范围篇三

1)每日在幸福驿站接待来访业主,接受业主咨询,业主投诉,按投诉处理程序处理,并做好回访;

2)在幸福驿站办理新老业主过户手续,及时将资料放入档案袋封存好;

3)负责本部门的信息收集、传递工作;

4)按公司质量体系要求进行质量记录汇总;

5)完成部门交办的其他工作;

6)拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送,各类信息张贴及管理;

7)负责编写部门季度服务报告并上报;

8)做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;

9)活动快报的编写及挂网;

10)办理前台ic/id卡授权,发放房产证、土地证,日常报修、业务咨询等;

物业前台工作范围篇四

1、负责前台来电接听、转接、记录,来访人员接待、引导。

2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作,及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果,并进行回访。

3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。

4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等,及时反馈相关人员。

5、负责信件登记、收发。

6、完成上级交办的其他工作

物业前台工作范围篇五

1.接待客户的来电、来访,解答客户对物业服务工作的咨询;

2.负责受理入伙、车位交付、二次装修、出入证等手续的办理;

3.完成对客户服务记录,客户服务内部管理资料的存档、并做好客户档案分类管理工作;

4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理,处理完毕后及时电话回访;

5.负责各项费用的收取及押金退款手续的办理及与项目出纳进行对接;

6.完成上级安排的其他事宜

物业前台工作范围篇六

1、接待来访业主,受理业主投诉,及时跟进处理并回访

2、负责受理业主日常报修等需求,提供服务,并对服务工作质量 进行回访跟踪

3、负责业主档案建立及管理工作,及时收集、整理更新资料

4、负责项目物业服务费、水电费等的收取

5、负责项目通知拟写、内部文件传阅、信息等及时传达

6、维护良好的业主关系

物业前台工作范围篇七

1.负责前台接待、管理费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作;

2.受理业户提出的各类投诉、报修、求助以及各类申请;

3.跟进业户各类投诉、报修、求助的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;

4.负责日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管;

5.合理的解答业户提出的各类问询与质疑,并做好记录,定期对记录进行分析并上报;

6.完成上级交办的其他工作任务。

标签:物业 前台 工作范围 7篇

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