一、遵守行业服务规范，保持车容卫生整洁，仪表整洁，文明服务，礼貌待客。二、随车携带车辆营运证，从业资格证和准驾证。三、按照乘客要求或者合理路线行驶。四、不得拒载乘客或者并客以及无正当理由中途将乘客移交他人运送。